групи меблів

Замовлення меблів
Оплата
Доставка та зборка
Рекламації та умови повернення

Замовлення меблів

Вибір і пошук меблів

Скористайтеся системою пошуку, щоб знайти потрібні Вам меблі. Для цього введіть найменування, артикул або код елемента меблів у вікні "Пошук", в результаті чого буде представлений список моделей, що підходять під Ваш запит. Також можете подивитися всі елементи в структурному каталозі, де вони забезпечені описом, зображенням і ціною. У разі виникнення питань з характеристиками і властивостями товару, Ви можете отримати інформацію у наших продавців-консультантів за телефонами у Києві (044) 585-0-333 з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00, у суботу з 10.00 до 17.00.

Здійснення замовлення

Для замовлення меблів, що сподобалися, Ви можете зателефонувати в офіс по телефону в робочий час або використовуючи інтерфейс сайту, зробити електронне замовлення - для цього виберіть товар і натисніть на кнопку "Додати в кошик" - товар буде доданий до замовлення. Кількість предметів, які можна покласти в кошик не обмежена. Натискання кнопки "Додати до корзини" ні до чого вас не зобов'язує - Ви завжди можете видалити товар з кошика або взагалі не робити замовлення. Після додавання вподобаних позицій перейдіть в розділ «Перегляд замовлення» і відправте нам заявку.

Оформлення замовлення, доставки і зборки

Після надходження замовлення в Інтернет-магазин з Вами зв'яжуться наші продавці-консультанти для уточнення деталей замовлення, а також часу доставки і зборки товарів. При цьому уточніть характеристики меблів (колір, тип тканини, матеріал тощо). Більш докладно ознайомитися з умовами та термінами доставки і зборки меблів Ви можете в розділах «Доставка та зборка». Для запуску замовлення на виконання Вам необхідно здійснити передоплату в залежності від типу меблів.

Оплата

Розмір передоплати

Залежно від категорії товару і виробника проводиться передоплата товару в розмірі від 50 грн (для корпусних серійних меблів) до 50-70% від вартості (м'які меблі, меблі за індивідуальними замовленнями, закордонні поставки). При цьому клієнту видається договір та квитанція про оплату.

Способи оплати

Оплата (доплата) здійснюється при доставці товару покупцеві нашими експедиторами або при самовивозі зі складу. Якщо доставка здійснюється сторонніми перевізниками (по Україні), то робиться 100% оплата перед відправкою товару. Доставку оплачує покупець.

    Передоплату (оплату) Ви можете здійснити наступними способами:
  • Безготівковий розрахунок: ми висилаємо Вам факсом або електронною поштою рахунок-фактуру, де вказані наші реквізити. Ви можете оплатити рахунок або внести передоплату за рахунком у найближчому банку;
  • Готівковий розрахунок: проводиться при доставці меблів покупцю, або внесенні передоплати в офісі (складі) інтернет-магазину;
  • WebMoney: Ви можете перерахувати гроші за товар на наш електронний гаманець U256639334655 (даний гаманець використовується до розробки повнофункціонального модуля оплати через WM).

Доставка та зборка

Вартість доставки меблів по Києву

  • Доставка по м.Київ - 150 грн., при сумі замовлення понад 15000 грн - безкоштовно (до під`їзду);
  • При замовленнях вартістю до 1000-1500 грн. і вагою до 15 кг. доставка здійснюється службами доставки “Нова Пошта”, “Делівері” тощо на адресу замовника або на найближчий склад перевізника (вартість доставки згідно тарифів перевізника);
  • Можливий самовивіз зі складу. Час Вашого приїзду погоджуйте з менеджером. При самовивозі та винесенні - вантажників немає!

Вартість доставки меблів по Київській області

100-150 грн (залежно від розташування КП) + 5 грн/кілометр (від КП до адреси замовника). При сумі замовлення понад 15000 грн - 5 грн/кілометр (від КП до адреси замовника);

Доставка по Україні

На всі товари придбані у нас, Ви можете замовити доставку в будь-яку точку України через одну з служб доставки (Нова Пошта, Делівері, Інтайм та ін.).

Вартість доставки розраховується індивідуально, в залежності від дальності й обраного способу доставки. Замовлення формується відразу після надходження оплати. Термін формування замовлення (з урахуванням того, що всі замовлені товари є в наявності на складі) становить 1-2 дні, потім ми відправляємо замовлення за вказаною Вами адресою вказаним способом відправлення. У вихідні та святкові дні замовлення не формуються і не відправляються.

Страхування вантажу здійснюється за рахунок і за бажанням клієнта. У випадку, якщо клієнт не вказав у своїй письмовій або усній заявці вимогу застрахувати вантаж на повну вартість, компанія МебельUA за рахунок клієнта страхує вантаж на мінімальну суму можливого збитку. Наша компанія залишає за собою право рекомендувати компанію перевізника меблів, але не встановлює і не визначає її. Клієнт має право самостійно вирішити з яким перевізником він хоче співпрацювати з питання доставки свого вантажу. Також МебельUA ні яким чином не може впливати на тарифи і правила роботи компаній перевізників. У разі доставки вантажу в інше місто України або за її межі зобов`язання компанії МебельUA вважаються виконаними в момент оформлення вантажної декларації у того перевізника, якого вибрав клієнт. Документом підтверджуючим факт передачі вантажу клієнтові на його адресу і його прізвище є вантажна декларація, оформлена перевізником, згідно його тарифів і правил оформлення.

Вартість занесення/підйому в квартиру

  • при наявності ліфта вартість підйому замовлення складає 20-100 грн. за одиницю товару в залежності від обсягу і маси товару;
  • при відсутності ліфта вартість підйому замовлення складає 10-40 грн. за одиницю товару за кожен поверх*.
  • * - Додаткову інформацію про складання і виклик збирача Ви можете уточнити у менеджера.

Прийом товару покупцем

Уважно розгляньте привезену Вам меблі, переконайтеся в цілісності й схоронності упаковки. Перевірте разом з експедитором збереження дзеркал і скляних деталей. Пам'ятайте, що претензії за зовнішнім виглядом доставленого Вам товару Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару продавцем. Також до передачі грошей Ви маєте право відмовитися від покупки. Якщо товар Вас влаштовує, Ви підписуєте договір і товарний чек з доставкою. Після цього експедитор віддає Вам повний комплект документів на товар: договір і товарний чек (при оплаті за готівковий розрахунок).

Вартість складання меблів

У нашому салоні послуга по зборці меблів - це додаткова платна послуга. Послугу зборки Ви можете замовити у нас з тарифами і телефонами вказаними нижче.

Нагадуємо, що всі корпусні меблі упаковані в гофропачки, в які вкладені всі деталі, комплектуючі та інструкція для самостійної зборки меблів. Кожен модуль меблів (комод, шафа, стіл і т.д.) може складатися з декількох гофропачек. Фасади, як правило, упаковуються в окрему гофропачку. Фурнітура може знаходитися або в пачках корпусів меблів або в окремих гофропачках. Задні стінки і днища модулів також можуть бути упаковані окремо і, як правило, упаковуються в легкому варіанті упаковки, тобто або замотані в стрейч-плівку, або по краях схоплені гофроупаковкою.

При оформленні замовлення в менеджера Замовник може замовити послугу зборки, яка не входить в Договір і рахунок на оплату меблів. Замовник самостійно домовляється з бригадою складальників про час ії приїзду і точну вартість зборки меблів.

Нижче вказано перелік атестованих в салоні «МебельUA» бригад складальників і тарифи:

БригадирТелефонТарифМін. вартість
зборки
Графік роботи
Ростівський Василь Григорович044-496-18-34
  • 10% від вартості замовлення
100 грн.9-23, без вихідних

Рекламації та умови повернення

Гарантії

Гарантія на всі товари, представлені в магазині, складає 18 місяців. На деякі товари діє гарантія від виробника. Додатковою гарантією є також факт складання меблів нашими фахівцями. Не виключено наявність недоліків в стандартних упакованих виробах. У такому випадку Вам або збирачеві необхідно сфотографувати пошкоджені деталі, на схемі зборки відзначити пошкоджені деталі і вислати на нашу електронну скриньку i@mebel-ua.com.ua рекламаційні фотографії і схему зборки. Ми в найкоротші терміни замовимо і доставимо пошкоджені деталі від постачальника.

Завантажити: Порядок роботи з рекламаціями, Рекламаційне замовлення

  • Гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаних меблів;
  • Перевірка цілісності стекол і дзеркал проводиться у присутності споживача при доставці меблів. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Умови повернення

  • Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар (меблі) на аналогічний, якщо товар не підходить за формою, кольором або розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням;
  • Покупець має право на обмін (повернення) товару протягом 14 чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі;
  • Обмін товару (меблів) або повернення вартості проводиться, якщо він не використовувався, не був у складанні (монтажі) і якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, а також товарний чек виданий покупцю разом з товаром;
  • Розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості на момент його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються в повному розмірі за умови доставки даного товару на склад продавця і перевірки цілісності комплектності товару, що повертається. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару-гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 семи днів.

Покупець має право вимагати повернення грошових коштів до закінчення дії договору купівлі-продажу у разі неможливості виконання договору та здійснення поставки товару на адресу Покупця з боку МебельUA. Такими випадками можуть бути:

  • військові дії на територіях виробників меблів, Покупця або компанії МебельUA;
  • оголошені надзвичайні стани на територіях виробників меблів, Покупця або компанії МебельUA;
  • банкрутство виробників;
  • закінчення терміну дії договорів МебельUA з торговими брендами і виробниками;
  • незаконне і непередбачене втручання в роботу МебельUA з боку влади (рейдерське захоплення, виїмка документів, опломбування приміщень, всякого роду арешти та інші незаконні дії);
  • масові страйки та заворушення на територіях виробників меблів, Покупця або компанії МебельUA;
  • стихійні лиха на територіях виробників меблів, Покупця або компанії МебельUA;
  • інші обставини, визнані і віднесені за законодавством України до форс-мажорних.

Про випадки неможливості виконання договору та здійснення поставки МебельUA інформує Покупця письмово по електронній пошті або шляхом пересилання документів із зворотним повідомленням з описом.

З моменту повідомлення Покупця з боку МебельUA про неможливість виконання поставки із зазначених вище причин Покупець має право протягом 3 днів звернутися до МебельUA про повернення авансових платежів. У разі прострочення терміну обігу про повернення грошових коштів компанія залишає за собою право рекомендувати Покупцеві звертатися з вимогою про повернення грошей в інші органи, організації та підприємства, які були причетні до виникнення зазначених вище випадків.

Товари, які виконувалися або привозилися під індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають!

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Компанія здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закона України «Про захист прав споживачів» в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з подальшими змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення і за місцем мешкання покупців (Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99г. № 199).

Відгуки та пропозиції

Надсилайте свої відгуки, побажання та пропозиції на нашу електронну скриньку i@mebel-ua.com.ua.

Офіс: 03115, м.Київ, пр.Перемоги, 107
Тел: (044) 585-0-333