Замовлення меблів

Вибір і пошук меблів

Скористайтеся системою пошуку, щоб знайти потрібні Вам меблі. Для цього введіть найменування, артикул або код елемента меблів у вікні "Пошук", в результаті чого буде представлений список моделей, що підходять під Ваш запит. Також можете подивитися всі елементи в структурному каталозі, де вони забезпечені описом, зображенням і ціною. У разі виникнення питань з характеристиками і властивостями товару, Ви можете отримати інформацію у наших продавців-консультантів за багатоканальним телефоном у Києві (044) 355-01-70 з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 18.00, у суботу з 10.00 до 17.00.

Здійснення замовлення

Для замовлення меблів, що сподобалися, Ви можете зателефонувати в офіс по телефону в робочий час або використовуючи інтерфейс сайту, зробити електронне замовлення - для цього виберіть товар і натисніть на кнопку "Додати в кошик" - товар буде доданий до замовлення. Кількість предметів, які можна покласти в кошик не обмежена. Натискання кнопки "Додати до корзини" ні до чого вас не зобов'язує - Ви завжди можете видалити товар з кошика або взагалі не робити замовлення. Після додавання вподобаних позицій перейдіть в розділ «Перегляд замовлення» і відправте нам заявку.

Оформлення замовлення, доставки і зборки

Після надходження замовлення в Інтернет-магазин з Вами зв'яжуться наші продавці-консультанти для уточнення деталей замовлення, а також часу доставки і зборки товарів. При цьому уточніть характеристики меблів (колір, тип тканини, матеріал тощо). Більш докладно ознайомитися з умовами та термінами доставки і зборки меблів Ви можете в розділах «Доставка та зборка». Для запуску замовлення на виконання Вам необхідно здійснити передоплату в залежності від типу меблів.

Оплата

Розмір передоплати

Залежно від категорії товару і виробника проводиться передоплата товару в розмірі від 50 грн (для корпусних серійних меблів) до 50-70% від вартості (м'які меблі, меблі за індивідуальними замовленнями, закордонні поставки). При цьому клієнту видається договір та квитанція про оплату.

Способи оплати

Оплата (доплата) здійснюється при доставці товару покупцеві нашими експедиторами або при самовивозі зі складу. Якщо доставка здійснюється сторонніми перевізниками (по Україні), то робиться 100% оплата перед відправкою товару. Доставку оплачує покупець.

Передоплату (оплату) Ви можете здійснити наступними способами:
• Безготівковий розрахунок: ми висилаємо Вам факсом або електронною поштою рахунок-фактуру, де вказані наші реквізити. Ви можете оплатити рахунок або внести передоплату за рахунком у найближчому банку;
• Готівковий розрахунок: проводиться при доставці меблів покупцю, або внесенні передоплати в офісі (складі) інтернет-магазину;
• WebMoney: Ви можете перерахувати гроші за товар на наш електронний гаманець U256639334655 (даний гаманець використовується до розробки повнофункціонального модуля оплати через WM).

Доставка та зборка

Умови доставки

Всі меблі доставляється в розібраному вигляді в плоских упаковках (за винятком м'яких меблів, меблів з виставки і деяких видів індивідуальних меблів). Терміни доставки можуть бути різними, в залежності від наявності товару на складі. Доставка меблів, які є на складі - можлива вже на наступний день після замовлення меблів. Наявність і терміни доставки товару можливо дізнатися у нашого менеджера за телефонами, вказаними в шапці сайту.

Вартість доставки меблів по Києву

• При сумі замовлення понад 8000 грн - безкоштовно (до під'їзду);
• Правий берег м. Києва - 100 грн. (до під'їзду);
• Лівий берег м. Києва - 120 грн. (до під'їзду);
• Мінімальна сума доставки може складати 50 грн. при сумі замовлення, що не перевищує 1500 грн. Доставка в цьому випадку здійснюється згідно поточного графіка поставок протягом робочого тижня;
• Можливий самовивіз зі складу за адресою: вул. Львівська, 22а. Час Вашого приїзду погоджуйте з менеджером.

Вартість доставки меблів по Київській області

• 50-120 грн (залежно від розташування КП) + 5 грн/кілометр (від КП до адреси замовника);
• при сумі замовлення понад 10000 грн - 5 грн/кілометр (від КП до адреси замовника).

Вартість занесення/підйому в квартиру

• при наявності ліфта вартість підйому замовлення складає 20-100 грн. за одиницю товару в залежності від обсягу і маси товару;
• при відсутності ліфта вартість підйому замовлення складає 10-40 грн. за одиницю товару за кожен поверх*.
* - Додаткову інформацію про складання і виклик збирача Ви можете уточнити у менеджера.

Прийом товару покупцем

Уважно розгляньте привезену Вам меблі, переконайтеся в цілісності й схоронності упаковки. Перевірте разом з експедитором збереження дзеркал і скляних деталей. Пам'ятайте, що претензії за зовнішнім виглядом доставленого Вам товару Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару продавцем. Також до передачі грошей Ви маєте право відмовитися від покупки. Якщо товар Вас влаштовує, Ви підписуєте договір і товарний чек з доставкою. Після цього експедитор віддає Вам повний комплект документів на товар: договір і товарний чек (при оплаті за готівковий розрахунок).

Вартість складання меблів

Зборка меблів - платна послуга, від якої Ви можете відмовитися. У кожній упаковці є інструкція по складанню і комплектації.

• Вартість складання корпусних меблів* становить приблизно 5-7% від суми замовлення (для меблів виробництва «Меблі-Україна-Холдинг» ціна зборки вказана в картці товару);
• Вартість складання меблів для кухні близько 10% (точну суму Вам повідомить збирач меблів, вона залежить від типу замовлених меблів та складності зборки);
* - Додаткову інформацію про складання і виклик збирача Ви можете уточнити у менеджера.

Замовник самостійно домовляється із збирачем про час його приїзду і точну вартость складання меблів. Нижче вказані телефони збирачів меблів, авторизованих нашим інтернет-магазином, і бренди фабрик, з якими вони пріоритетно працюють.

Доставка по Україні

На всі товари, придбані у нас, Ви можете замовити доставку в будь-яку точку України через одну із служб доставки (Автолюкс, Нова Пошта, САТ, Нічний Експрес, Делівері та ін.)

Вартість доставки розраховується індивідуально, в залежності від дальності й обраного способу доставки. Замовлення формується відразу після надходження оплати. Термін формування замовлення (з урахуванням того, що всі замовлені товари є в наявності на складі) становить 1-2 дні, потім ми відправляємо замовлення за вказаною Вами адресою вказаним способом відправлення. У вихідні та святкові дні замовлення не формуються і не відправляються.

Рекламації та умови повернення

Гарантії

Гарантія на всі товари, представлені в магазині, складає 18 місяців. На деякі товари діє гарантія від виробника. Додатковою гарантією є також факт складання меблів нашими фахівцями. Не виключено наявність недоліків в стандартних упакованих виробах. У такому випадку Вам або збирачеві необхідно сфотографувати пошкоджені деталі, на схемі зборки відзначити пошкоджені деталі і вислати на нашу електронну скриньку info@mebel-ua.com.ua рекламаційні фотографії і схему зборки. Ми в найкоротші терміни замовимо і доставимо пошкоджені деталі від постачальника.

Завантажити: Порядок роботи з рекламаціями, Рекламаційне замовлення

• Гарантія не дійсна в разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження або використання не за призначенням придбаних меблів;
• Перевірка цілісності стекол і дзеркал проводиться у присутності споживача при доставці меблів. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з його експлуатації.

Умови повернення

• Покупець має право обміняти або повернути придбаний товар (меблі) на аналогічний, якщо товар не підходить за формою, кольором або розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням;
• Покупець має право на обмін (повернення) товару протягом 14 чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі;
• Обмін товару (меблів) або повернення вартості проводиться, якщо він не використовувався, не був у складанні (монтажі) і якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, а також товарний чек виданий покупцю разом з товаром;
• Розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості на момент його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються в повному розмірі за умови доставки даного товару на склад продавця і перевірки цілісності комплектності товару, що повертається. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару-гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 семи днів.

Товари, які виконувалися або привозилися під індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають!

Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Компанія здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закона України «Про захист прав споживачів» в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з подальшими змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення і за місцем мешкання покупців (Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29.03.99г. № 199).

Відгуки та пропозиції

Надсилайте свої відгуки, побажання та пропозиції на нашу електронну скриньку info@mebel-ua.com.ua.